| Atribuições: |
Responsável por efetuar a leitura de hidrômetros de clientes, identificar fraudes nas leituras e ligações clandestinas, notificar os clientes usuários e efetuar corte ou religamento do fornecimento de água, a fim de garantir o cumprimento das normas estabelecidas e os resultados da área Comercial.
- Agilizar o processo de fornecimento de informações através de leitura e emissão instantânea de informações.
- Garantir o pagamento à empresa pelo cliente por meio de notificação (entrega de reaviso), corte ou religamento do fornecimento.
- Efetuar notificações aos usuários com problemas de fraudes por meio da clarificação das alternativas adequadas para os casos.
- Contribuir para o controle do alcance de resultados da área por meio do monitoramento das metas de arrecadação e faturamento.
- Identificar possíveis fraudes cometidas por clientes nos sistemas de água ou esgoto através da leitura e interpretação dos dados coletados através dos hidrômetros.
- Realizar o corte de fornecimento de água a fim de impedir perdas e/ou danos ao sistema de água ou esgoto e preservar a imagem da empresa.
- Assegurar a preservação dos históricos e conhecimentos através da elaboração de relatórios de ocorrências.
- Garantir a precisão das informações coletadas através da leitura acurada dos hidrômetros residenciais e comerciais.
- Suportar o cumprimento dos pagamentos por parte dos clientes através da entrega de contas e comunicados em tempo hábil.
- Sanar possíveis dúvidas dos clientes a respeito do fornecimento e/ou contas, de forma a elevar o entendimento dos cliente sobre as ações da empresa.
- Cumprir os procedimentos de qualidade e segurança do trabalho, mediante a participação em palestras e treinamentos, utilização de EPI´s, manuseio adequado de materiais, máquinas e equipamentos, entre outras.
- Executar outras atividades correlatas, conforme solicitação e orientações da liderança.
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